Klantenservice / Levering & Retour

Klantenservice & Leveringsinformatie

Welkom bij Prime Industrial BV. Op deze pagina vindt u alle praktische en juridische informatie betreffende levering, retour, betaling en klachtenprocedure.

VERZEND & LEVERING

Wij leveren in de volledige Europese Unie. Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van betaling tenzij anders overeengekomen.

Levertermijnen zijn indicatief en vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.

Bij levering gaat het risico over op de klant. De eigendom gaat pas over na volledige betaling.

Schade of tekort aan goederen dient binnen 48 uur na levering schriftelijk gemeld te worden via info@primeindustrial.be.

RETOURBELEID / HERROEPINGSRECHT — Consumenten (B2C)

Consumenten hebben het recht om de bestelling zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 dagen vanaf de datum van levering.

Retour aanmelden via info@primeindustrial.be of via het modelformulier.

Retouradres:

Prime Industrial BV

Zoomstraat 4B – Poort 6/7

9160 Lokeren – België

Voorwaarden voor retour:

• Producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn.

• Verpakking mag niet geopend of verbroken zijn.

• Voedingsmiddelen waarvan de verpakking geopend is worden niet geretourneerd.

• Producten op maat / speciale bestellingen worden niet geretourneerd.

RETOURBELEID — Zakelijke klanten (B2B)

Voor B2B klanten bestaat geen retourrecht tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

BETALING & FACTURATIE

Betaling gebeurt via de beschikbare betaalmethoden op de website of volgens offerte/factuur.

Facturen zijn betaalbaar binnen de aangeduide termijn (max. 30 dagen).

Bij laattijdige betaling gelden intresten en schadevergoedingen volgens Algemene Voorwaarden Artikel 5.

KLACHTENPROCEDURE

Klachten kunnen schriftelijk worden gemeld via info@primeindustrial.be of per post:

Prime Industrial BV

Zoomstraat 4B – Poort 6/7

9160 Lokeren – België

Reactietermijn maximaal 14 dagen.

Consumenten kunnen bij onopgeloste geschillen terecht bij het ODR‑platform:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

HERROEPINGSFORMULIER

— Modelformulier voor herroeping —

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug indien u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan:

Prime Industrial BV

Zoomstraat 4B – Poort 6/7

9160 Lokeren – België

info@primeindustrial.be

Ik herroep hierbij de overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen:

Producten: ____________________________

Besteld op: ____ / ____ / ______

Ontvangen op: ____ / ____ / ______

Naam consument: _______________________

Adres consument: ______________________

Handtekening (alleen bij papieren formulier): ______

Datum: ____ / ____ / ______

COOKIEBELEID (COOKIES)

Cookiebeleid – Prime Industrial BV

Deze website www.primeindustrial.be wordt beheerd door Prime Industrial BV (KBO 0568.949.243), Zoomstraat 4B – Poort 6/7, 9160 Lokeren, België.

Wij gebruiken cookies om onze website correct te laten functioneren en de gebruikservaring te verbeteren.

Types cookies:

Essentieel – noodzakelijk, Functioneel – voorkeuren, Analytisch – prestaties, Marketing – advertenties (na toestemming).

Niet‑essentiële cookies worden pas geplaatst na toestemming van de gebruiker.

Contact: info@primeindustrial.be